Definiciones
A continuación se definen términos utilizados en esta política para facilitar su comprensión.
Datos personales: cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural, por ejemplo nombre y datos de contacto remitidos en el formulario. Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso y eliminación, siempre con los fines descritos en esta política. Usuario: persona que utiliza el formulario de contacto para solicitar información o coordinar una visita técnica. Servicio: coordinación de visitas de mantenimiento de instalaciones eléctricas en locales comerciales y la respuesta a consultas recibidas por medio del formulario. Cookies: pequeños archivos almacenados por el navegador para permitir funciones técnicas del sitio; su uso se describe en la sección de cookies.
Datos que se recaban
Solo se recaban mediante el formulario: nombre, medio de contacto (teléfono o correo) y el mensaje con la consulta o detalle del servicio requerido. No se recogen otros datos personales por este sitio.
Datos proporcionados por el usuario
La página recibe exclusivamente la información enviada mediante el formulario de contacto. Los campos solicitados se utilizan para atender consultas y coordinar visitas técnicas relacionadas con servicios eléctricos en locales comerciales.
- Nombre completo o razón social, tal como se facilita en el formulario.
- Contacto telefónico o correo electrónico para responder la solicitud y coordinar la visita.
- Mensaje o descripción del requerimiento, que puede incluir detalles sobre el local y la avería.
- Datos adicionales que el remitente aporte de forma voluntaria en el mensaje, por ejemplo dirección del local o horario preferente.
- No se solicitan ni reciben datos de pago, información bancaria ni datos sensibles a través del formulario.
- La información enviada se limita a lo necesario para gestionar la comunicación; no existen cuentas de usuario ni perfiles asociados.
Datos recopilados automáticamente
Durante el uso limitado del sitio se registran datos técnicos mínimos necesarios para operar y mantener la seguridad. Estas anotaciones sirven exclusivamente para soporte, diagnóstico y protección frente a accesos indebidos.
- Registros de servidor: fecha y hora de envío del formulario.
- Dirección IP de origen y datos básicos de la sesión por motivos de seguridad y detección de abusos.
- Información técnica enviada por el navegador (agente de usuario) para asegurar compatibilidad y diagnóstico.
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario y la seguridad del sitio.
- No se recopilan datos de localización precisa del dispositivo ni identificadores publicitarios.
- No se utilizan herramientas de seguimiento para fines comerciales ni de medición sin consentimiento expreso.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recibidos mediante el formulario se usan únicamente para gestionar la comunicación y resolver solicitudes relacionadas con el mantenimiento eléctrico en locales comerciales. Cada finalidad está limitada a lo estrictamente necesario.
- Responder consultas y aportar información técnica o comercial solicitada.
- Coordinar visitas técnicas, agendar ventanas de trabajo y organizar la ejecución de tareas.
- Registrar hallazgos y tareas pendientes vinculadas a las intervenciones realizadas.
- Proteger la integridad de los sistemas y prevenir accesos no autorizados o usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes cuando proceda.
- Mejorar la calidad del servicio mediante ajustes operativos derivados de incidencias reportadas.
- Gestionar comunicaciones administrativas relacionadas con la prestación del servicio solicitado.
- Conservar un registro de comunicaciones para documentación interna y seguimiento de solicitudes.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se apoya en bases legales compatibles con la finalidad de la comunicación y la gestión de solicitudes, según la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
- Consentimiento del interesado para atender la consulta y responder la comunicación enviada.
- Interés legítimo para mantener la seguridad de los sistemas y prevenir fraudes o usos indebidos.
- Cumplimiento de obligaciones legales en los casos en que sea exigible por requerimiento de autoridades.
- Ejecución de acciones previas a la prestación de un servicio, cuando la gestión de la solicitud lo requiera.
Derechos según Ley N° 29733
La Ley N° 29733 y su normativa de supervisión por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) reconocen derechos sobre los datos personales. Se dispone de mecanismos para ejercer esos derechos en los casos previstos por la ley.
- Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre el tratamiento y copia de los datos facilitados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda según la ley.
- Derecho de oposición: oponerse a tratamientos basados en intereses legítimos cuando se fundamente en motivos legítimos.
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicho consentimiento.
- Derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si se considera vulnerado algún derecho.
Cookies
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario y la seguridad; otras cookies se activan únicamente con el consentimiento del visitante.
Se emplean cookies técnicas para mantener la sesión del formulario y para funciones de seguridad. No se instalan cookies de publicidad ni de seguimiento sin autorización expresa.
Categorías: cookies necesarias para el funcionamiento y cookies opcionales que requieren consentimiento previo del usuario.
La gestión de cookies puede realizarse desde las opciones del navegador y desde el banner de cookies que aparece en el sitio.
Política de cookies
Compartición de datos
Los datos recibidos se comparten únicamente con terceros necesarios para la gestión de la solicitud o por obligación legal. No se venden datos para fines comerciales.
- Proveedor de alojamiento web limitado al almacenamiento técnico de registros y mensajes.
- Proveedor de servicios de correo electrónico cuando sea necesario para responder la comunicación.
- Proveedores técnicos externos encargados del mantenimiento y seguridad de la infraestructura, con acceso restringido.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de informar o colaborar.
- No se ceden datos a empresas de publicidad ni a terceros con fines comerciales sin consentimiento explícito.
- Cuando proceda, la compartición se limita a la información estrictamente necesaria para la finalidad indicada.
Conservación de datos
Los datos se conservan durante el periodo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales. Los plazos se aplican con criterios de minimización y proporcionalidad.
Los mensajes y la información aportada en el formulario se conservan generalmente por un plazo de 2 años para permitir el seguimiento de incidencias y la documentación de intervenciones.
Registros técnicos y de seguridad asociados a accesos y envíos se conservan habitualmente hasta 6 meses, salvo requerimiento legal que imponga un plazo mayor.
Cuando proceda la supresión por ejercicio de derechos, se procederá a la eliminación de los datos salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o por razones justificadas de seguridad.
Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Las medidas se revisan periódicamente en atención al riesgo y la naturaleza de la información tratada.
- Control de accesos y permisos para minimizar la exposición de datos.
- Cifrado de las comunicaciones y protocolos seguros para el envío de formularios.
- Copias de seguridad y registro de incidentes para detectar y resolver problemas operativos.
Solicitud de derechos
Las solicitudes para ejercer los derechos reconocidos por la ley pueden presentarse mediante el formulario de contacto o por escrito indicando claramente el derecho que se desea ejercitar y los datos necesarios para identificar la solicitud. Se podrá requerir documentación mínima para acreditar la identidad.
[email protected]
Las solicitudes serán atendidas en un plazo habitual de 30 días naturales; si la solicitud requiere un análisis complejo, se comunicará al interesado la extensión razonable del plazo.
Datos de menores
El sitio no está dirigido a menores. No se solicita ni se pretende recopilar deliberadamente información personal de menores. Si se detecta un envío proveniente de un menor, se procederá a su eliminación cuando proceda legalmente.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No se asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de esos sitios; se recomienda revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar datos.
Cambios en la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la normativa o en las prácticas de tratamiento. Fecha de última actualización: 11/07/2026. Las versiones posteriores estarán publicadas en el mismo espacio.
Contacto de privacidad
Para consultas sobre esta política o para ejercer derechos, dirigir la comunicación a: Voltio Sano, Avenida Nicolás Ayllón 2680, La Victoria Lima, 15019, Perú o al teléfono +51928631395. Se atenderán las solicitudes conforme a lo descrito en esta política.
+51928631395
Avenida Nicolás Ayllón 2680, La Victoria Lima, 15019, Perú.